Neke poslovne priče ne počinju velikim snovima, investicijama ili preciznim planovima. Počinju tiho – iz straha, nesigurnosti i potrebe da se preživi, ali i da se stvori nešto svoje.
Upravo tako je počela i priča Lejle Habibije Gosto, žene koja je iz jedne lične dileme pred završetak fakulteta izgradila Threading Bar – danas prepoznatljiv beauty brend koji u Mostaru i Sarajevu simbolizira kvalitet, povjerenje i dugoročnu stabilnost.
Iz male sobe, prvih besplatnih tretmana i neizvjesnosti, rasla je vizija koja je s vremenom prerasla u sistem, tim i kulturu rada u kojoj se podjednako njeguju ljudi i profesionalni standardi. Lejlin put nije bio vođen brzim uspjehom, već upornošću, radom iznad prosjeka i vjerom da se strah može pretvoriti u snagu ako mu se pristupi hrabro i iskreno.
U razgovoru za magazin Gracija, Lejla otvoreno govori o tome zašto uspjeh za nju nije jedan veliki trenutak, već tiha, svakodnevna potvrda da ono što gradi ima smisla.
Kako je sve počelo i šta Vas je inspirisalo da pokrenete Threading Bar?
“Threading Bar nije nastao iz velikog biznis plana, nego iz realnog životnog straha i potrebe da sebi stvorim sigurnu budućnost. Bila sam pred završetkom fakulteta i, iskreno, imala sam veliki strah da ću završiti na birou, bez posla i bez jasnog pravca. Taj osjećaj neizvjesnosti me jako opterećivao i znala sam da moram uzeti stvar u svoje ruke.
U tom periodu moja mama mi je dala savjet koji je promijenio tok mog života – predložila mi je da završim kurs za čupanje obrva koncem. Poslušala sam je. Uložila sam svoju malu ušteđevinu iz studentskih dana, uz pomoć roditelja, i završila edukaciju za konac, ali i edukaciju za šminkanje. U tom trenutku to možda nije izgledalo kao veliki korak, ali za mene je to bio početak svega.
Od samog starta sam shvatila da, ako želim da uspijem, moram raditi više od prosjeka. Prvih desetak žena sam primila besplatno, samo da bih izgradila portfolio. Fotografisala sam prije i poslije, gradila svoj rad kroz rezultate i počela se aktivno promovirati na društvenim mrežama. Već u prva tri mjeseca kroz moj mali salon je prošlo više od stotinu žena. Tada sam prvi put osjetila da ovo nije samo „neki posao“, nego ozbiljna priča.
To je bio trenutak kada sam sebi rekla: ovo nije plan B, ovo je moj put. Od tada do danas Threading Bar nije samo posao, nego moja vizija, moja dugoročna budućnost i nešto u čemu se vidim i za deset, i za dvadeset, i za trideset godina. Ovo je priča koju sam gradila iz straha, ali sam je pretvorila u snagu, sistem i brend.”
Često ističete da Vam je suprug najveća podrška – na koji način Vas on podržava u poslovnim odlukama i svakodnevnom radu?
“Moj suprug se u moj biznis aktivno uključuje nakon otprilike tri godine mog samostalnog rada, u periodu kada smo se vjenčali i kada smo oboje već imali svoje razvijene poslove. On je tada vodio svoju autoškolu i bio izuzetno uspješan instruktor, dok sam ja paralelno gradila Threading Bar.
U jednom trenutku upravo je on bio taj koji je dao ključni prijedlog – da moj biznis zajedno proširimo u Sarajevo. Iskreno, meni je taj korak bio veliki izlazak iz zone komfora. Rekla sam mu da imam strah, ali da, ako idemo zajedno i ako smo tim, nemam strah ni od jednog grada, ni od jedne prepreke. Upravo tada donijeli smo jednu od najvažnijih poslovnih odluka – da ne vodimo dva odvojena biznisa, nego da svu energiju, fokus i viziju usmjerimo u jedan zajednički.
On je inicijativno odlučio da zatvori svoj biznis i u potpunosti se uključi u razvoj Threading Bara. Tu zapravo počinje naša ozbiljna partnerska priča – ne samo kao supružnika, nego i kao poslovnih partnera.
Danas je on zadužen za sve ono što čini temelj stabilnog sistema: finansije, upravljanje, organizaciju, marketing, vođenje firmi i odnose sa zaposlenicima. Ja sam fokusirana na kreativni dio, edukacije, razvoj usluga, rad sa timom u smislu motivacije, kulture i kreativnog rasta, kao i dugoročno strateško planiranje.
Zapravo, on je bio moja podrška i prije formalnog ulaska u biznis – još dok smo bili u vezi pomagao mi je oko administracije, nabavke materijala, komunikacije sa klijentima i svega onoga za šta, kao mala poduzetnica, nisam imala dovoljno vremena. U braku smo tu podršku samo formalizovali, dali joj strukturu i pretvorili je u ozbiljan poslovni sistem.”
“Danas živimo ovu priču zajedno. Threading Bar nije samo moj brend – to je zajednička vizija, zajednički rizik i zajednička snaga. I upravo u toj podjeli uloga i međusobnom povjerenju leži ključ našeg rasta.”
Putovanja i zajedničke edukacije s timom su dio Vaše filozofije – možete li podijeliti neko posebno iskustvo koje Vam je ostalo u sjećanju?
“Za mene putovanja i edukacije imaju potpuno različitu svrhu, ali su podjednako važan dio kulture Threading Bara. Putovanja su naš način da gradimo tim, a edukacije su način da gradimo kvalitet.
Svake godine organizujemo dva team buildinga, jedan ljeti i jedan zimi, koji traju po tri noći. S obzirom na to da djevojke tokom godine rade vrlo intenzivnim tempom i sa velikom odgovornošću prema klijentima, team buildinge doživljavamo kao način da ih nagradimo za sav njihov trud. To je naš poklon njima – prilika da se odmore, putuju, vide nove gradove, steknu nova iskustva i napune energiju za naredni period.
Ljetni team building najčešće biramo u velikim gradovima poput Istanbula, Rima, Beograda ili Zagreba – mjestima koja nude istraživanje, energiju grada, kulturu, shopping i mnogo prilika da kao ženska ekipa provedemo kvalitetno vrijeme zajedno. Tada nismo kolegice – tada smo tim koji dijeli sobe, dnevne boravke, umor od hodanja, smijeh, spontane situacije i sve one male izazove koji zapravo najviše zbližavaju ljude.
Zimski team building je potpuno drugačiji koncept – to su uglavnom kuće na planini, gdje nekoliko dana doslovno živimo zajedno. Kuhamo, provodimo puno vremena u zatvorenom prostoru, razgovaramo, dijelimo svakodnevicu i gradimo odnose na dubljem nivou. Upravo na posljednjem zimskom team buildingu na Zlatiboru, koji se desio prošle sedmice, organizovala sam interni „MasterChef“. Podijelili smo se u tri tima i svaku večer je drugi tim imao zadatak da kuha večeru za sve. Kolegice su međusobno ocjenjivale jela, a na kraju smo izabrali pobjednički tim koji je osvojio nagrade. Kroz to smo dodatno ojačali tim, potaknuli saradnju i zajednički duh te stvorili uspomene koje će dugo ostati dio naše interne kulture.
Što se tiče edukacija, one su sastavni dio našeg razvoja. Posebno za frizerski tim gledamo da makar jednom godišnje idemo van BiH, kako bismo učili od novih edukatora, upoznali nove tehnike, trendove i pristupe radu. Kada uvodimo nove tretmane, uvijek biram edukatore za koje smatram da su najbolji u svojoj oblasti. Na taj način osiguravamo da Threading Bar stalno prati savremene standarde i trendove u beauty industriji.”
Koji trenutak u Vašoj karijeri Vam je donio najveće zadovoljstvo i osjećaj ostvarenja?
“Iskreno, nemam jedan konkretan trenutak ili jednu prekretnicu za koju mogu reći da je bila „vrhunac“ moje karijere. Moje najveće zadovoljstvo dolazi iz malih, ali za mene najvrednijih svakodnevnih situacija koje se ponavljaju već godinama.
Posebno me ispuni kada u gradu, na nekom događaju, u restoranu, kinu ili tržnom centru sretnem klijenticu koja mi sa iskrenim oduševljenjem pohvali rad mojih zaposlenica, tretman koji je uradila ili atmosferu u salonu. Kada mi kažu da su naše djevojke ljubazne, profesionalne, kulturne i da se kod nas osjećaju ugodno – to mi je najveća potvrda da radimo nešto ispravno.
Veliko zadovoljstvo mi pričinjavaju i iskrene preporuke na društvenim mrežama – kada vidim da nas preporučuju ljudi koji me lično ne poznaju, nego to rade isključivo zato što su bili zadovoljni uslugom i iskustvom koje su dobili. Isto tako, poruke u kojima klijentice posebno hvale rad naših djevojaka za mene imaju neprocjenjivu vrijednost.
U tim trenucima dobijam potvrdu da sav trud, energija, vrijeme i sredstva koja godinama ulažemo nisu uzalud. To su dokazi da ljudi prepoznaju naš kontinuitet, kvalitet i odnos prema klijentima. Za mene je upravo to osjećaj ostvarenja – ne jedan veliki trenutak, nego konstantna potvrda, iz dana u dan, da ono što gradimo ima smisla, vrijednost i stvaran uticaj.
Što se tiče lične profesionalne satisfakcije, u frizerskom svijetu sam prošlog ljeta doživjela jedan poseban trenutak. Dobila sam poslovnu ponudu za saradnju sa jednim od najjačih i najprestižnijih brendova u frizerskoj industriji, koji inače posluje po strogo definiranim kriterijima i vrlo pažljivo bira salone s kojima sarađuje. Takve ponude se ne traže – one dolaze samo ako salon i poslovanje ispunjavaju njihove visoke standarde.
Iako sam tu saradnju u ovom trenutku odlučila ne prihvatiti jer se filozofija tog brenda i njihova dugoročna strategija ne uklapaju u pravac u kojem trenutno razvijam Threading Bar, ta ponuda mi je bila izuzetno snažna potvrda za naš rad. Ona je pokazala da se naš način poslovanja, organizacija i nivo profesionalizma prepoznaju i izvan okvira onoga čime se mi primarno bavimo. U tom profesionalnom kontekstu, to je za mene bio jedan od najvećih ličnih poslovnih komplimenata do sada.”
Gdje vidite Threading Bar i sebe kroz narednih pet godina?
“Kada govorimo o Threading Baru, moja vizija za narednih pet godina nije da budemo nužno veći po broju lokacija, nego da budemo još jači po kvalitetu, organizaciji i standardima. Moj prioritet je da sačuvamo ono što već imamo – nivo usluge, odnos prema klijentima, kvalitet tretmana i stabilnost sistema koji smo godinama gradili. Želim da Threading Bar ostane održiv, prepoznatljiv i dosljedan, da klijenti i za pet, deset i dvadeset godina znaju tačno šta mogu očekivati od nas.
Ne vjerujem u rast po svaku cijenu. Vjerujem u rast kroz stabilnost, kontinuitet i vrhunske standarde. Cilj mi je da ono što danas funkcioniše dobro, funkcioniše jednako dobro i u budućnosti.
Na ličnom planu, sebe vidim u sve većoj ulozi edukatora, mentora i poslovnog savjetnika. Iako se aktivno bavim trajnom šminkom i edukacijama iz te oblasti, moja uloga se već sada značajno proširila. Kroz godine sam se intenzivno educirala iz oblasti biznisa, marketinga, društvenih mreža i strategije, te danas svoje znanje koristim ne samo u salonu, nego i u kreiranju biznis planova, analiza tržišta i strateškog razvoja – kako za vlastite projekte, tako i za druge.
Danas to često radim na neformalnom nivou, ali u narednim godinama planiram da taj dio svog znanja i iskustva dodatno profesionalizujem i razvijem kao poseban segment svog poslovnog identiteta.
Naravno, ono što me i dalje najviše ispunjava jesu obrve, trajna šminka obrva, edukacije i mentorstvo učenicima. To je baza mog rada i ono iz čega je sve krenulo.
Također, u pripremi je i novi poslovni projekat koji će biti usko vezan za Threading Bar, ali neće biti direktno uslužnog karaktera. O tom dijelu više volim govoriti kada projekat bude potpuno definisan i pokrenut, jer sam osoba koja više voli rezultate nego najave.”
Da li je teško biti poslovno uspješna žena u Bosni i Hercegovini i koliko se zapravo trud i ulaganje isplate?
“Smatram da je, bez obzira na spol, generalno teško biti uspješan bilo gdje. Uspjeh ne zavisi prvenstveno od sreće ili novca, nego od strpljenja, kontinuirane edukacije i iskustva. Ne postoji obrazovni sistem koji vas može u potpunosti pripremiti za ono što vas nauče stvarni rad i godine provedene u praksi.
Za mene uspjeh nije trenutni rezultat, nego trajanje. Pravi uspjeh je kada nešto traje deset i više godina, kada postoji stabilan sistem i kontinuitet, kao što je to slučaj s našim biznisom. U tom smislu, vjerujem da je svugdje izazovno izgraditi nešto što je dugoročno održivo.
Kada je riječ o Bosni i Hercegovini, postoje realne administrativne i sistemske prepreke koje znaju usporiti razvoj, posebno kroz procedure vezane za otvaranje i vođenje firmi. Administracija često oduzima vrijeme, energiju i fokus, i to su stvari koje objektivno mogu usporiti poduzetnike.
S druge strane, ne vjerujem da uspjeh zavisi isključivo od države ili od toga da li ste žena ili muškarac. Vjerujem da se uspjeh prvenstveno gradi na ličnom nivou – kroz rad na sebi, kroz tim koji gradite, kroz standarde koje postavljate i kroz odnos prema klijentima.
Jedan od izazova u našem okruženju je i to što, ako niste osoba koja se nameće i stalno traži javnu vidljivost, možete ostati manje primijećeni u širem prostoru, bez obzira na realne rezultate. Ja lično nisam tip koji se nameće. Moj fokus je na radu, klijentima i kvalitetu, i to su mjere uspjeha koje su meni najvažnije.
Na kraju, vjerujem da se trud i ulaganje uvijek isplate – možda ne uvijek brzo i možda ne uvijek glasno, ali dugoročno kvalitet, kontinuitet i ozbiljan pristup uvijek pronađu svoj put. To je filozofija po kojoj sam gradila svoj biznis i po kojoj ga planiram graditi i dalje.”
